Frakt, bytte og retur
FRAKT
Vi har fast frakt på 69 kr, men handler du for over 1500 kr får du fri frakt.
Du er også velkommen til å hente varene i butikken når du har mottatt ordrebekreftelse på mail om du skulle ønske det. Da velger du bare "hentes på Engler & pirater" i kassa.
Vi gjør alltid vårt beste for at du skal få ditt produkt raskt og sender ut pakkene fra Engler og pirater så fort som mulig, normalt samme dag eller dagen etter at ordren er godkjent.
Vi sender kun til adresser i Norge.
ANGREFRIST/RETURRETT
Som kunde i vår nettbutikk har du alminnelige rettigheter ved kjøp og retur av varer. Altså 14 dagers angrefrist jf. angrefristlovenvedrørende netthandel og postordre. Retur av varer skal foretas i originalemballasjen, ha alle lapper/tags på og varen må ikke være brukt eller ødelagt.
RETUR
Hvis du ikke er 100 % fornøyd med kjøpet ditt, kan du enkelt sende varen tilbake til oss og få pengene tilbake. Du har angrerett i 14 dager, fra den dagen du mottar varen din.
OBS! Hvis du har mottatt et skadet produkt, skal du ikke sende den i retur.
Kontakt oss på mail: line@englerogpirater.no for å gjøre en reklamasjon.
- Du har full angrerett på ditt kjøp innen 14 dager fra du mottar forsendelsen, iht. til norsk Angrerettslov.
- Varen skal være i original emballasje og være uskadd. Eventuelle tags eller merkelapper kan ikke klippes/fjernes, da dette defineres som at produktet er tatt i bruk, og gir derav ingen returrett.
- Kunde må selv stå for fraktkostnader ved retur av vare. Ved retur av varer vil du få tilbakeført kostnadene for varen du returnerer, ikke fraktkostnader.
Vår adresse er:
Engler og pirater
Vestveien 644
3145 Tjøme
Tlf 33697500
VARER SOM KOMMER I RETUR TIL OSS NÅR MOTTAKER IKKE HAR HENTET DEN
Hvis du som kunde ikke henter pakken din på postkontoret vil Posten sende den i retur til oss. Dette tar gjerne lang tid, fordi den ligger hos Posten i minst 14 dager før den returneres. Når den kommer i retur til oss - kommer den sammen med en faktura på minst 100 kr for Postens returfrakt. Denne kostnaden vil bli viderebelastet kunden. Vi belaster med andre ord ikke våre faktiske kostnader med returbehandlingen eller det faktum at varene har vært borte i 1 måned, henting på Posten e.l., men ser oss nødt til å viderebelaste de direkte kostnadene vi får fra eksterne parter i slike tilfeller.
Skulle du ha spørsmål er du velkommen til å ringe oss på tlf 33 69 75 00 eller sende en mail til line@englerogpirater.no
Velkommen til en hyggelig handel!
